Bộ Y tế tập huấn về đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh

LSO-Sáng nay (15/12), Bộ Y tế tổ chức hội nghị tập huấn trực tuyến công tác, đo lường đánh giá sự hài lòng của người bệnh về phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, cơ sở y tế xanh, sạch đẹp và chất lượng bệnh viện năm 2017. Tại điểm cầu Lạng Sơn dự hội nghị có lãnh đạo Sở Y tế; thư ký và thành viên tham gia chấm chất lượng bệnh viện; lãnh đạo và thành viên tham gia chấm chất lượng bệnh viện của các bệnh viện tuyến tỉnh.

Các đại biểu dự hội nghị tập huấn trực tuyến tại điểm cầu Lạng Sơn

Tại hội nghị, Bộ Y tế công bố tiêu chí chấm điểm kết quả thực hiện việc “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, xây dựng cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp, chất lượng bệnh viện hướng tới sự hài lòng của người bệnh” gồm 2 phần: đánh giá thái độ phục vụ của cán bộ y tế và đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh. Bộ Y tế yêu cầu: trong tháng 12/2017, các bệnh viện tự đánh giá, chấm điểm theo tiêu chí do Bộ Y tế ban hành, sau đó, các địa phương tổ chức phúc tra chéo, thẩm định kết quả; tổng hợp và công bố kết quả trong tháng 2/2018.

Công tác đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh về phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, cơ sở y tế xanh, sạch đẹp và chất lượng bệnh viện được triển khai tại 100% bệnh viện tuyến trung ương, bệnh viện trực thuộc học viện nhà trường trực thuộc Bộ Y tế, các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến tỉnh. Việc đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh nhằm đánh giá, phân loại kết quả thực hiện tại cơ sở khám chữa bệnh, trên cơ sở đó đề ra nhiệm vụ cụ thể, điều chỉnh các giải pháp, biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.

HOÀNG VƯƠNG