Bộ phận "một cửa" huyện Bình Gia: Vượt khó để hoàn thành nhiệm vụ

Thứ 3, 08/11/2011 | 09:04:00 [(GMT +7)] A A

Ông Lý Công Danh - Chánh Văn phòng HĐND&UBND huyện Bình Gia cho biết: Văn phòng HĐND & UBND huyện đã thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 tại bộ phận “một cửa” huyện; trang bị phương tiện máy vi tính để quản lý hồ sơ nên thủ tục được giải quyết nhanh gọn; huyện đã tập trung chỉ đạo các phòng chuyên môn quan tâm giải quyết kịp thời, chính xác các công việc do bộ phận “một cửa” huyện chuyển đến và tăng cường công tác tuyên truyền về cải cách hành chính, cơ chế “một cửa” đến các cấp chính quyền, mọi tầng lớp nhân dân trong huyện; đặc biệt là quán triệt cán bộ tiếp nhận và trả kết quả nâng cao tinh thần thái độ phục vụ, không gây phiền hà cho công dân.

LSO-Được thành lập từ năm 2004 theo chương trình cải cách thủ tục hành chính nhà nước của Chính phủ, bộ phận “một cửa” huyện Bình Gia phụ trách 6 lĩnh vực gồm cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; đăng ký thế chấp bằng quyền sử dụng đất; cấp giấy phép xây dựng, sửa chữa, cải tạo công trình; chứng thực; hộ tịch.

Từ khi thành lập, bộ phận “một cửa” huyện làm việc trong điều kiện thiếu phòng làm việc phải nhờ phòng hội trường UBND huyện; thường xuyên thiếu cán bộ chuyên trách có trình độ chuyên môn. Đến nay bộ phận chỉ có 2 cán bộ phụ trách, không có cán bộ nào đúng chuyên ngành nên phần nào ảnh hưởng đến chất lượng công việc. Ông Hoàng Văn Doan giãi bày: chuyên ngành của ông là kỹ sư trồng trọt và một cán bộ hợp đồng có chuyên ngành quản lý hành chính. Vì không đúng chuyên môn nên nhiều khi tiếp nhận hồ sơ, ông phải tranh thủ thời gian ngoài giờ nghiên cứu kỹ lĩnh vực tiếp nhận sau đó mới chuyển đến cơ quan chuyên môn.

Cán bộ bộ phận một cửa huyện Bình Gia hướng dẫn công dân làm thủ tục

Không chỉ vậy, bộ phận “một cửa” huyện Bình Gia còn có những cái khó riêng. Năm 2010, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả 1.755 hồ sơ, năm 2011, tính đến giữa tháng 9 đã tiếp nhận và trả kết quả 816 hồ sơ. Tính trung bình mỗi ngày tiếp nhận và trả kết quả 8 hồ sơ, cao hơn so với bộ phận “một cửa” huyện Lộc Bình 5 hồ sơ. Có thời gian cao điểm lên tới 15 công dân đến nộp hồ sơ và nhận kết quả cùng một lúc. Những lúc như vậy, cán bộ chuyên trách phải nỗ lực rất lớn, làm việc với cường độ cao mới giải quyết hết công việc. Những trường hợp công dân đến giải quyết công việc mà chưa đủ thủ tục, giấy tờ theo quy định hoặc nộp hồ sơ không đúng quy trình, không đúng cơ quan có thẩm quyền; các phòng chuyên môn liên quan thực hiện giải quyết thủ tục hành chính và trả kết quả không đúng hẹn ảnh hưởng đến thời gian trả kết quả cho công dân.

Khó khăn như vậy nhưng nhiều năm qua, bộ phận “một cửa” huyện Bình Gia vẫn luôn cố gắng, nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ, số lượng công việc được giải quyết năm sau cao hơn năm trước khiến công dân đến liên hệ giải quyết các thủ tục đều cảm thấy hài lòng. Năm 2010, có 2/6 lĩnh vực gồm chứng thực, đăng ký thế chấp bằng quyền sử dụng đất được bộ phận “một cửa” huyện trả kết quả đạt tỷ lệ 100% số hồ sơ tiếp nhận; 3/6 lĩnh vực gồm cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, hộ tịch, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trả kết quả đạt tỷ lệ từ 90,2% đến 97,2%. Bước sang năm 2011, tính đến ngày 15/9/2011, đã có 5/6 lĩnh vực trả kết quả đạt tỷ lệ 100%, 1/6 lĩnh vực trả kết quả đạt tỷ lệ 97,2%.

Ông Lý Công Danh – Chánh Văn phòng HĐND&UBND huyện Bình Gia cho biết: Văn phòng HĐND & UBND huyện đã thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 tại bộ phận “một cửa” huyện; trang bị phương tiện máy vi tính để quản lý hồ sơ nên thủ tục được giải quyết nhanh gọn; huyện đã tập trung chỉ đạo các phòng chuyên môn quan tâm giải quyết kịp thời, chính xác các công việc do bộ phận “một cửa” huyện chuyển đến và tăng cường công tác tuyên truyền về cải cách hành chính, cơ chế “một cửa” đến các cấp chính quyền, mọi tầng lớp nhân dân trong huyện; đặc biệt là quán triệt cán bộ tiếp nhận và trả kết quả nâng cao tinh thần thái độ phục vụ, không gây phiền hà cho công dân.

Minh Đức