Bến xe Phía Bắc từng bước hướng đến bến xe loại I

(LSO) – Những năm qua, Bến xe Phía Bắc (thị trấn Cao Lộc, huyện Cao Lộc) không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ hành khách; xây dựng, nâng cấp nhiều công trình, bến bãi và chủ động ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, điều hành. Từ đó, từng bước đáp ứng các tiêu chí trở thành bến xe loại I.

Chúng tôi có mặt tại phòng chờ Bến xe phía Bắc vào ngày đầu tháng 3/2021. Tại đây, có khá nhiều hành khách đang ngồi đợi xe. Từ vị trí này, họ dễ dàng nghe loa thông báo giờ các chuyến xe lăn bánh và di chuyển ra các khu vực xe đúng giờ. Từ phòng chờ đến các vị trí đón, trả khách đều được trang bị mái che.

Bà Đào Minh Phương, hành khách đang đợi chuyến xe đi Điện Biên chia sẻ: Tôi thấy bến xe ngày càng văn minh, hiện đại hơn, từ khu vực cổng ra, vào, nơi lấy vé, đến khu vực chờ, khu vệ sinh, nơi soát vé… Chất lượng phục vụ thân thiện và chuyên nghiệp hơn xưa nhiều, và đặc biệt không có hiện tượng chèo kéo, chen lấn gây khó chịu cho khách.

Doanh nghiệp vận tải xác nhận lệnh vận chuyển trước khi xe rời Bến xe Phía Bắc

Bến xe phía Bắc chính thức đi vào hoạt động tháng 10/2007 với quy mô 15.000 m2, được xây dựng đồng bộ với các công trình phụ trợ như: quầy bán vé, phòng y tế, phòng làm việc, khu vệ sinh công cộng… Đến năm 2010, bến xe mở rộng diện tích lên 17.000 m2 và tiếp tục được đầu tư mở rộng các hạng mục như: trung tâm đăng kiểm, bổ sung các dịch vụ ăn uống, đủ tiêu chuẩn đạt bến xe loại II.

Với mục tiêu trở thành bến xe loại I – bến xe kiểu mẫu, văn minh, phục vụ hành khách chuyên nghiệp, trong ba năm trở lại đây, Công ty Cổ phần Sao Vàng – đơn vị chủ quản bến xe đã chủ động đầu tư nâng cấp, hoàn thiện các hạng mục theo tiêu chuẩn bến xe loại I theo quy định của Bộ Giao thông Vận tải. Cụ thể, năm 2017, bến xe được đầu tư chỉnh trang nhiều hạng mục như: Đường dẫn từ phòng chờ cho hành khách đến khi lên xe được bài trí hoa, cây cảnh đẹp mắt; biển tên các tuyến xe được thiết kế có đèn led giúp khách hàng dễ quan sát khi tìm xe; xây mới gần 20 ki – ốt để đơn vị vận tải làm phòng giao dịch và các hộ kinh doanh dịch vụ ăn uống phục vụ hành khách. Từ năm 2018 đến nay, bến xe tiếp tục được sửa chữa, hoàn thiện 3 khu vệ sinh khang trang, sạch sẽ, phục vụ miễn phí; khu hoa viên với diện tích khoảng 2.000 m2 được đầu tư trồng nhiều cây xanh kết hợp hồ cá cảnh, là nơi thuận tiện để lái xe, hành khách nghỉ ngơi và thư giãn…

Ông Đào Ngọc Dần, chủ xe Ngọc Thạch (chạy tuyến Lạng Sơn – Thái Bình) cho biết: Nhà xe chúng tôi hoạt động tại bến từ năm 2015. Những năm qua, bến xe có sự đầu tư lớn về bến, bãi, hình thức, cách thức quản lý xe ra, vào… rất chuyên nghiệp. Nhờ đó, chất lượng phục vụ, an ninh trong bến được nâng lên, giúp chúng tôi yên tâm kinh doanh hơn.

Không chỉ xây dựng nhiều công trình phụ trợ đáp ứng nhu cầu khách hàng, hình thức quản lý tại bến xe cũng được đầu tư bài bản, hiện đại với hệ thống thẻ quẹt ra, vào bến cho 3 loại xe (xe đỗ tại bến, xe máy và xe ô tô của khách); các phần mềm quản lý cập nhật thông tin truyền về Tổng cục Đường bộ Việt Nam…

Bà Hoàng Thu Hương, Trưởng Phòng Nghiệp vụ tổng hợp, Quyền Trưởng bến cho biết: Để trở thành bến xe loại I cần đáp ứng 16 tiêu chí theo quy định của Bộ Giao thông Vận tải. Hiện nay, bến xe đã đáp ứng được 11/16 tiêu chí còn 5 tiêu chí chưa đạt như: số vị trí đón trả khách, diện tích phòng chờ cho hành khách, số chỗ ngồi tối thiểu cho khu vực phòng chờ… Thời gian tới, chúng tôi tiếp tục hoàn thiện các tiêu chí còn lại và mở rộng các công trình phụ trợ để chất lượng dịch vụ ngày càng nâng lên, thân thiện và đảm bảo phục vụ hành khách tốt nhất.

Hiện nay, dịch vụ vận tải là một trong những lĩnh vực quan trọng trên địa bàn tỉnh. Việc xây dựng, nâng cao chất lượng của Bến xe phía Bắc không chỉ đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh.