Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Góc nhìn từ doanh nghiệp kinh doanh hàng Việt

Thứ 3, 15/03/2011 | 08:24:00 [(GMT +7)] A A

LSO- Lạng Sơn là nơi buôn bán tấp nập nhờ có các cặp chợ lớn với nhiều cửa khẩu quốc tế và quốc gia với Trung Quốc. Đây vừa là điều kiện thuận lợi, nhưng cũng là thách thức không nhỏ đối với những loại hàng hóa do trong nước sản xuất. Thế nhưng doanh nghiệp tư nhân Vy Thuận vẫn đi theo hướng kinh doanh hàng trong nước như một sự khẳng định chất lượng hàng Việt ngay ở nơi có sự cạnh tranh mạnh giữa hàng Việt và hàng ngoại. Xăng, mặt hàng có ảnh hưởng đến người tiêu dùng. Ảnh: K.LNguyên là cán bộ Công ty Vật tư tổng hợp Lạng Sơn, chuyên về ngành vật liệu điện, khi nghỉ hưu, chị Thuận nhận thấy tỉnh mình chỉ sử dụng những mặt hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, dùng một thời gian ngắn lại hỏng rất tốn tiền, mà phần lớn là đồ gia công không đảm bảo chất lượng, nên chị mạnh dạn đầu tư vốn để thành lập doanh nghiệp (DN) chuyên kinh doanh bán buôn, bán lẻ các mặt hàng thiết bị điện, gia dụng. Từ khi DN tư nhân Vy...

Xăng, mặt hàng có ảnh hưởng đến người tiêu dùng. Ảnh: K.L

Nguyên là cán bộ Công ty Vật tư tổng hợp Lạng Sơn, chuyên về ngành vật liệu điện, khi nghỉ hưu, chị Thuận nhận thấy tỉnh mình chỉ sử dụng những mặt hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, dùng một thời gian ngắn lại hỏng rất tốn tiền, mà phần lớn là đồ gia công không đảm bảo chất lượng, nên chị mạnh dạn đầu tư vốn để thành lập doanh nghiệp (DN) chuyên kinh doanh bán buôn, bán lẻ các mặt hàng thiết bị điện, gia dụng. Từ khi DN tư nhân Vy Thuận được thành lập, Công ty bóng đèn, phích nước Rạng Đông đã chỉ định DN là nhà phân phối chính thức sản phẩm của công ty tại Lạng Sơn. Ngoài 12 mặt hàng của Công ty Rạng Đông, DN của chị Thuận còn kinh doanh đa dạng các mặt hàng Việt như Công ty dây điện Trần Lực, khóa Minh Khai, Việt Tiệp, quạt điện cơ Thống Nhất, ổn áp Li-oa…Đây đều là những mặt hàng đã được người tiêu dùng (NTD) bình chọn là “Hàng Việt Nam chất lượng cao” nhiều năm liền và có uy tín trên thị trường. Có được lợi thế kinh doanh các mặt hàng đã có chỗ đứng trong lòng người sử dụng nên “công việc” chính của DN là cam kết, đảm bảo bán hàng chính hãng, đúng giá, đúng sản phẩm. Chị Vy Thuận, chủ DN cho biết, trước đây ở Lạng Sơn, người dân muốn sử dụng hàng Việt phải đi mua lẻ với giá rất cao. Nhưng khi DN thành lập đã giảm bớt được 3 khâu trung gian. Giờ đây, sản phẩm từ nhà máy đến thẳng DN của chúng tôi và NTD có thể đến đại lý mua nên giá thành giảm 10%. Bên cạnh đó, để đảm bảo quyền lợi NTD thì tại DN, tất cả các mặt hàng đều được công khai niêm yết giá cố định. Nhờ thế mà trong cơn bão giá từ những tháng đầu năm, sản phẩm chúng tôi kinh doanh đều ổn định về giá, góp phần bình ổn giá thị trường, bảo đảm cân đối cung cầu hàng hóa. Có thể nói, đối với NTD, không chỉ là giá cả cố định, rẻ, mà việc an tâm sử dụng sản phẩm là điều quan trọng nhất. Chính vì thế, ngoài việc được đảm bảo về giá thì chính nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chất lượng sản phẩm luôn được giữ uy tín, không bán hàng nhái, hàng kém chất lượng đã tạo cho DN có được sự tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng. Trên 10 năm kinh doanh các mặt hàng do Việt Nam sản xuất, đến nay DN có khoảng 50 cửa hàng “chung thân” chuyên nhập nguồn hàng từ DN để bán trong toàn tỉnh. Trong đó có cả những cửa hàng ở những nơi có sự buôn bán, thông thương với Trung Quốc như Đồng Đăng. Chủ cửa hàng Trường Duyên, thị trấn Đồng Đăng, huyện Cao Lộc cho biết, cửa hàng anh chị thường xuyên lấy sản phẩm của DN Vy Thuận, chủ yếu là bóng đèn và phích nước Rạng Đông. Mặc dù trên Đồng Đăng nhiều nơi bán sản phẩm của Trung Quốc nhưng nhìn chung người dân vẫn thích dùng sản phẩm của Việt Nam hơn. Nếu so với sản phẩm chính hãng của Trung Quốc thì sản phẩm chính hãng của Việt Nam giá rẻ mà chất lượng vẫn rất đảm bảo. Chị Thuận cho biết thêm, điều đáng mừng đối với hàng Việt Nam là trên thị trường hiện nay 100% người dân Lạng Sơn đều sử dụng bóng đèn do Việt Nam sản xuất, phích nước có khoảng 60%, các loại khóa Việt đều được đánh giá là có chất lượng tốt, độ an toàn cao, mẫu mã đa dạng. Nâng cao uy tín của DN cũng chính là mang đến cho NTD những sản phẩm tốt nhất, chính vì thế việc thông tin kịp thời, trung thực, chính xác cho NTD về hàng hóa mình cung cấp, hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm tốt nhất, thực hiện đầy đủ chế độ hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật và giao hóa đơn bán hàng cho khách hàng được DN chú trọng.

Với những cách làm, hướng đi đúng đắn, DN tư nhân Vy Thuận từng bước góp phần khẳng định vai trò của hàng Việt Nam trong lòng người Việt Nam. Nhưng qua đó cũng phải thấy rằng, DN đã có nhiều hành động vì NTD, đem lại hiệu quả thiết thực, thì chính NTD cũng phải nâng cao nhận thức, hiểu rõ quyền và sử dụng quyền theo đúng Luật bảo vệ NTD đã quy định. Có như thế công tác xã hội hóa bảo vệ quyền lợi NTD mới thực sự hiệu quả, góp phần cải thiện, nâng cao đời sống của mọi người dân.

Thanh Hòa